Solicitar la eliminación de tu cuenta.
Puedes solicitar ayuda aunque no tengas acceso a la aplicación. La solicitud y la confirmación de borrado son pasos diferentes.
Solicitud por correo
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta.
Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto «Eliminar mi cuenta de PulsoVelo».
- Indica que solicitas eliminar la cuenta y sus datos.
No incluyas contraseñas, códigos de acceso, documentos de identidad ni información sensible innecesaria.
- Conserva el mensaje y espera la confirmación.
Puede ser necesario verificar la titularidad. La recepción de la petición no confirma que el borrado haya terminado.
El botón abre tu programa de correo. Tú decides cuándo enviar el mensaje.
Desde la aplicación interna
La versión interna permite gestionar la solicitud desde Perfil y los ajustes de cuenta. La eliminación completa de Auth, datos de producto y exportaciones se ha comprobado en el entorno interno con cuentas sintéticas y su política técnica.
Política de producción pendiente
La eliminación productiva, sus periodos de conservación y las excepciones deben aprobarse antes del lanzamiento público. Las pruebas internas no acreditan un plazo de borrado productivo ni el borrado instantáneo de registros o copias de seguridad del proveedor.
La política definitiva debe especificar qué datos de cuenta, perfil, objetivos, eventos, disponibilidad, exportaciones y registros técnicos se eliminan o conservan y durante cuánto tiempo. Esta página ofrece el canal de solicitud y hace visible ese estado pendiente.